10 Jahre Garantie
Während wir uns um Fairness und Kundenzufriedenheit bemühen, empfehlen wir Ihnen, uns dennoch zu kontaktieren, falls Ihr Anspruch nicht unter unsere schriftliche Garantie fällt. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen und gemeinsam eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden.
Details der gestaffelten Garantie
Ihre Pergola kommt mit verschiedenen Garantieebenen, um langfristige Zufriedenheit zu gewährleisten:
• 10 Jahre Garantie: Gilt für die Hauptstruktur der Pergola (wie Säulen, Grundplatte, Balken).
• 5 Jahre Garantie: Für bewegliche Elemente wie Öffnungs- und Schließmechanismen (wie Schrauben, Lamellen, Handkurbel und Mechanismus).
• 2 Jahre Garantie: Bezieht sich auf Zubehör und elektrische Komponenten.
Aktivierung und Berechtigung
Um Ihre Garantie zu validieren, registrieren Sie bitte das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Registrierung kann per E-Mail an warranty@pergolux.de erfolgen und muss eine Kopie des Kaufbelegs/der Kaufbestätigung enthalten.
Garantieumfang
Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Sie deckt nur den Betrag ab, den Sie für das Produkt bezahlt haben, und ist nur in Deutschland gültig. PERGOLUX GmbH behält sich das Recht vor, entweder eine finanzielle Entschädigung, die auf den ursprünglichen Kaufpreis begrenzt ist, zu leisten oder ein Ersatzprodukt oder Ersatzteile bereitzustellen, die der Kunde selbst installieren muss.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Diese gestaffelte Garantie deckt NICHT ab:
• Schäden durch Umwelt- oder Naturereignisse: z. B. Sonnenverblassen, Salz, extremes Wetter, Naturkatastrophen oder Vandalismus.
• Vom Kunden verursachte Schäden: z. B. Missbrauch, Modifikationen oder jegliche nicht konforme Belastung der Pergola-Struktur.
• Installationsfehler: z. B. Nichtbeachtung der mitgelieferten Installationsanleitung.
• Missmanagement durch Dritte: z. B. unsachgemäße Lagerung, Wartung oder Installation.
• Oberflächen- oder Fundamentprobleme: z. B. Schäden durch instabile Oberflächen wie verschobene Betonplatten.
• Späte Installationen: z. B. Strukturen, die mehr als ein Jahr nach dem Kaufdatum installiert wurden.
• Motoren, Beleuchtung und elektrische Komponenten (separat für 2 Jahre abgedeckt).
• Fehlerhafte Montage aufgrund von Nichtbeachtung der Installationsrichtlinien.
• Strukturelle Schäden durch den Standort, an dem das Produkt installiert wird.
• Zusätzliche Kosten wie Demontage, Lagerung und Versand.
Zubehör und Zusatzprodukte
Elektrische Zubehörteile wie Motoren, Lichter und Heizungen sind für einen Zeitraum von 2 Jahren abgedeckt, wenn sie zusammen mit einem Pergola-Produkt gekauft werden.
Zusätzliche Bedingungen
Garantieansprüche können ausgesetzt werden, wenn finanzielle Verpflichtungen gegenüber PERGOLUX GmbH nicht erfüllt sind.
Einreichen eines Anspruchs
Für Garantieansprüche senden Sie eine E-Mail an warranty@pergolux.de innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels. Fügen Sie alle wesentlichen Details und Nachweise wie Rechnungen und Fotos zur Bewertung bei. Nach Genehmigung behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ersatzteile zu senden oder das Produkt innerhalb von 30 Tagen zu erstatten.
Hinweis
Diese schriftliche Garantie ersetzt alle vorherigen Garantien und Vereinbarungen. Das Unternehmen haftet nicht für andere Ersatzleistungen oder Betriebsausfälle. Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Alle Änderungen sind wie gewünscht umgesetzt.
