Wir haben kürzlich eine Pergola S2 von Pergolux gekauft, inklusive Zubehör (ZIP-Rollo und LED). Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes. Der Aufbau der S2 ist ist mit der PDF Beschreibung und dem Video einfach in 3,5 Std durchzuführen. Einziger Wehrmutstropfen war dass die LED Stripes im Lieferumfang nicht enthalten waren. Nach Kontakt mit der Serviceabteilung werden die fehlenden LED in den nächsten Tagen geliefert. Die Pergola stellt einen wertigen Gesamteindruck dar und kann nur weiterempfohlen werden.
aber der Aufbau war deutlich schwieriger, die bereitgestellten Infos und Videos viel einfacher dargestellt und vermarktet als es sich in der Realität zeigt. Wichtige Details sind extrem leicht zu übersehen. Das ist bei dieser Gröẞe nichts für den durchschnittlichen Haushalt und mal eben aufgebaut. Wenn sie mal steht ist es großartig und eine wahre Freude, aber der Weg dahin war definitiv kein Spaziergang und das trotz wirklich erfahrenem Aufbauteam über das bestimmt nicht jeder verfügt. Der Service hat leider auch hohe Reaktionszeiten, telefonisch ist niemand zu erreichen und im Chat haben sie grundsätzlich nicht den letzten Stand zum Vorgang, weil die Kommunikation per Mail und Chat nicht konsolidiert wird. Die Kommunikation bis zum Verkauf ist top, danach wird es zäh. ABER: Produkt 5 von 5 Sterne
Die Pergolux 4x4 Meter haben wir zu dritt aufgebaut und es war recht easy. Leider war die Anleitung nicht ganz aktuell, aber mit etwas technischem Verständnis ist es machbar. Wir sind sehr Happy das wir jetzt im Schatten essen können. Würde die Pergola immer wieder kaufen. Auch der Kundenservice war toll, ich bekam immer schnell eine Antwort. Beim Silikon könnte man noch schreiben was für ein Silikon verwendet werden soll. Ansonsten, Preis Leistung TOP!!!! Vielen Dank
Wir sind mit der Qualität und des Serves sehr zufrieden. Die Lieferzeit war länger als zuerst genannt. Aber das ist ja aktuell wohl ein grundsätzliches Problem vieler Firmen . Aber kein Problem.
Danke, gerne wieder....
Sind super zufrieden mit dem Produkt und können es nur weiterempfehlen!
Unsere Pergola wertet unser Grundstück erheblich auf. Wir haben einen neuen Lieblingsplatz im Garten, den wir nun viel mehr nutzen als vorher. Aufbau war auch zu zweit machbar, dank der verständlichen Anleitungen auf YouTube und über die App. Wir werden als nächstes die Seiten und Rückseite mit den Rollos ausstatten, um die Pergola noch mehr nutzen zu können.
Lieferzeit war etwas länger als angegeben, dafür waren die Artikel TOP verpackt.
Hatten leichte Mängel an der Pergola - wurden schnell behoben und auch die fehlenden Artikel werden nachgesandt.
Der Aufbau hat bei uns länger gedauert und hilfreich ist ein weiterer Helfer auf jedenfall.
Nach langem warten haben wir unsere Pergola Sundream 2 4x4 Meter incl. 2 Screenrollos endlich erhalten ( bestellt im März mit Liefertermin März/April ). Daher nur die 4 Sterne. Leider waren bei der Lieferung einige Lamellen beschädigt ( Transportschaden ). Dies haben ich dem Kundenservice mitgeteilt, wo uns unproblematische Ersatz für die defekten Lamellen versprochen wurden. Jetzt wollen wir hoffen das diese zügig geliefert werden.
Um unsere Tolle Pergola auch bei schlechtem Wetter besser nutzen zu können werde ich noch einen dritten Screen Rollo bestellen.
Insgesamt zufrieden mit unserem Produkt, allerdings hat sich die Lieferzeit extrem in die Länge gezogen.
Den Aufbau empfinden wir nicht als Kinderleicht, da die Beschreibung teilweise nicht sinnvoll abgebildet ist.
Qualitativ sehr hochwertige Pergola. Allerdings wurden ein zweites Screen Rollo und die Gratis LED Stripes 2 nicht mitgeliefert. Die Standard LED Stripes zur Sundream 2 waren teilweise defekt. Die Handhabung der Fernbedienung ist verbesserungswürdig. Die Aufbauanleitung ist in wenigen Punkten nicht ganz verständlich. Der Aufbau hat zu zweit ca. 7 Stunden gedauert. Da der Service von Pergolux außerordentlich gut ist, wurde Lösung der genannten Probleme bereits zugesagt. Für mich alles allem trotzdem eine klare Kaufempfehlung!
Hallo habe meine Pergola S2 3x4m letzte Woche aufgebaut.Ich muss sage vom Material her war ich begeistert.Ich habe nur einige Punkte,die mir aufgefallen sind:
1. Eine Lamelle war verkratzt (war eigentlich gut verpackt)
2.Beim 4m Screenrollo ging der Rollo nicht in die seitlich Führung.Beim 3m Screen wars OK.
3.Beim Ledlicht gehen 2 Seiten nicht,(Heizstrahler und Lamellenmotor gehen)hat vielleicht was mit der Steuereinheit zutun,denn mein FI-Schalter fliegt raus.
Kann ich die Steuereinheit zu Überprüfen zu Ihnen schicken?
4.Von den Nutensteinen für die Befestigung der Screen-Rollos bräucht ich noch 8 Stück.
Die verkratzte Lamelle kann ich zur Not nachlackieren,bräuchte ich keine Neue !Können wir ja mit den anderen Sachen verrechnen !
Alles in Allem bin ich sehr zufrieden mit Ihrem Produkt.
MFG Ingeborg Blos
Die Abwicklung ist schnell und unkompliziert dafür 4 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️wie auch der Bot der schnell reagiert. Leider hat die Anlieferung eher das Abladen nicht so schön funktioniert wie kann eine Spedition losschicken mit jemanden wo ohne Hilfe das nie Abgeladen bekommen hätte ohne meine Hilfe und Hilfsmittel geschweige noch mit Wenig Sprachlichen Kenntnissen wobei die Person super höflich aber mir sehr zeitlich angespannt erschien. Unfallgefahr sehr hoch kann hier nur raten Finger weg beim abladen. Eine Anleitung nur auf anfrage nicht in der APP gefunden nur Englisch auch nicht in der Lieferung 📦 mit beigelegt, QR Code ist ja gut aber mehr Werbung und detailliert ist diese auch nicht. Dach ist nicht freistehend die Montageschrauben zum Wandbefestiegung sind nicht enthalten. Grundsätzlich Material sehr wertig. Bin gerade am Aufbauen wie viele Schreiben 3 Personen sollten es mindestens sein.
Und die Seitlich angebrachten Dreiecke müssen separat Bestellt werden. Lieferumfang könnte besser beschrieben sein.
Ich habe mittlerweile eine menge sachen aufgebaut, und bei der pergola muss ich sagen das diese sicher einer der hochwertigsten, durchdachtesten und schönsten sachen war. Einfach top!
Die Pergola ist von der Qualität sehr sehr gut, da gibt es nichts zu meckern.
Was ich aber bemängeln muss ist die extrem Lange Lieferzeit und die Kunden Betreuung am Telefon, leider erreicht man nie jemanden am Telefon.
Die Mails an den Kunden Support werden meistens m nächsten oder übernächsten Tag beantwortet und das sehr nett und Professionell.
Meine Pergola hatte in Summe anstatt 8-12 Wochen Lieferzeit laut Bestelllung, satte 26 Wochen Lieferzeit.
Ich muss aber dazu sagen dass ich eine Maaß Anfertigung hatte und keine Standart Pergola.
Wie Geschrieben die Qualität ist sehr gut keine Mängel.
Ich hatte nur mit dem Aufstellen Probleme da die Standart Pergola beschrieben wird in Film und am App. aber ich hatte auch 3 Screen Rollos und da fehlte die Beschreibung leider komplett.
Die Pergola war sehr gut Verpackt es war nichts Kaputt. Bei mir fehlte lediglich das bestellte LED Licht, das war auch Ärgerlich da ich die Pergola nicht ganz fertig machen konnte , bzw., im Nachhinein wieder was Montieren musste und das sit immer mühsamer als direkt mit zu Montieren.
Ich war aber überrascht wie schnell das Reklamierte LED Licht nachgeliefert wurde das ging innerhalb 1o Tagen und das sogar bei meinem sonder Maaß.
Ich bin jetzt überglücklich mit unserer Pergola Sundream S2 und kann sie nur weiterempfehlen.
Es ist alles in allem sehr gut gelaufen.
Vielen Dank für die schöne gute Wohnqualität die wir jetzt haben durch unsere Pergola
Das aufbauen hat fast 2 Tage gedauert, aber die Pergola hat ne super Qualität und wir sind sehr zufrieden
Wir sind super zufrieden mit unserer Pergolux Sundream 2. Sie ließ sich mit der Anleitung sehr gut aufbauen und hat eine hohe Qualität. Einzig bei einem Karton waren bei den Lamellen Gewindebohrungen mit zu großem Kernloch gebohrt. Dadurch hielten die Schrauben nicht. Haben dann mit Dichtband die Schrauben einigermaßen fest bekommen. Ursprünglich hatten wir die Version 1 bestellt, wurden aber wegen Lieferverzögerung automatisch auf Version 2 upgegraded. Pergolux zeigte sich für die doch etwas größere Lieferverzögerung von insgesamt mehr als 2 Monaten aber sehr kulant. Sind sehr zufrieden und können Pergolux nur empfehlen!
Die Betätigungskurbel sollte hochwertiger sein.
Vollmaterial statt Hohlmaterial. Auch das Einklinken könnte besser sein. Hacken mit Öse oder magnetische Halterung. Markenhersteller Jalousien haben da ganz praktische Lösungen.
Wie schon im Titel beschrieben ist die Pergola wirklich Toll und super verarbeitet.
Nur deswegen habe ich 4 von 5 Sterne vergeben.
Die Lieferzeit war eine Katastrophe fast 3 Monate anders als die versprochenen 7 Werktage.
Die Aufbauanleitung ist wirklich etwas dürftig da man oft nicht erkennen kann welches Teil gemeint ist.
Der Support ist zum Großteil KI generiert was schon schlimm genug ist wenn man so viel Geld ausgibt und wenn man dann doch einen Menschen hat dem man sein Problem schildern kann gibt es leere Versprechungen oder man wartet mindestens eine Woche auf eine Antwort.
Bei uns sind zwei Sichtblenden verkratzt die habe ich auch wegen einer mangelhaften Verpackung gemeldet leider erst auf mehrmaliges nachfragen beantwortet, die Lösung steht leider noch aus.
Sehr gute Qualität, Aufbauanleitung schlecht, da Teile unzureichend beschrieben, Liefertermin katastrophal, über zwei Monate später und bei Lieferung Glück gehabt, dass Helfer da waren. Der Fahrer hätte nicht alleine abladen können. Aber es macht einen sehr stabilen Eindruck. Jetzt mal den ersten Winter abwarten.
Hallo,
wir haben uns die Skydance S2 in 4x6m gekauft. Das Produkt kam nach ca. 3 Monaten bei uns an. Leider waren durch die Spedition schon einige Pakete beschädigt worden, hier wurde aber schnell durch den Kundenservice geholfen und eine Lösung gefunden. Die Pergola ist in dieser Größe aufgrund des Gewichts der Teile mit mindestens 4 Personen innerhalb von einem Tag aufzubauen. Sie ist absolut wasserdicht und die integrierte Beleuchtung in den Lamellen ist traumhaft. Würden wir nochmal kaufen.
